【猎云网(微信:)】2月5日报道
2020年01月29日,思必驰推出了“疫情防控机器人”,在疫情期间向相关政府部门、医疗机构、公益组织提供免费的人工智能外呼服务。
在疫情兵力最为紧缺的基层“第一线”,“疫情防控机器人”作为为基层社区打造一款免费的外呼机器人,来替代人工电话和挨家挨户地走访排查并统计梳理的工作。
“疫情防控机器人”主要功能包括居民回访(及时开展信息互动,做好辖区居民的健康提醒和随访服务,针对外来人口的排查、健康监测和防护建议,针对重点人群的疫情信息记录和定期跟踪)、信息通知(提供信息传播沟通渠道,为疫情防控的一线人员,如医务人员、公益组织成员、街道(乡镇)和社区(村)干部等,第一时间推送疫情防控知识和培训信息)。
苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是思必驰“疫情防控机器人”服务的首个基层单位,辖区内约有居民7000余人。而社区仅有3部电话,如按照8小时工作时间,哪怕一线工作人员拼尽全力,也无法完成如此巨量的筛查工作。
而有了“疫情防控机器人”的助力后,仅用2个多小时,社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。这份报告详细记录着每个号码的接听情况,并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员进行特殊标注,提示工作人员进一步追踪。
值得一提的是,为了提高外呼电话的接通率,思必驰还紧急联系了中国电信苏州分公司、中电智恒等单位,通力合作,共同打造出疫情防控外呼机器人平台。
远在700多公里外的山东省淄博市张店区沣水镇相关工作人员,在得到思必驰“疫情防控机器人”免费服务的消息后,立刻提交了服务申请。思必驰特别行动小组根据该镇情况,快速定制了话术脚本,对辖区13500余户居民发起智能外呼。
截止2月2日,机器人在4个小时工作时间里,共接通电话10206户,接通成功率达75.6% (电话拨出被接听,并完成有效人机互动对话)。这一网格地毯式排查的人工智能利器,大大减轻了基层党员干部们人工拨打电话的负担、节省了宝贵的工作时间。同时,机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息,则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。
截至目前,思必驰“疫情防控机器人”已为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服务,并源源不断的接到来自全国各地服务需求。
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这家伙太懒了,什么也没留下。